Mit der Buchung einer der von Ultreya Travel angebotenen Reisen erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig an.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zur Genehmigung der konsolidierten Fassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und weiterer ergänzender Gesetze (BOE Nr. 287 vom 30. November 2007) sowie den übrigen für Pauschalreisen geltenden Vorschriften.
Das Vertragsverhältnis zwischen Ultreya Travel und dem Kunden richtet sich nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und nach dem technischen Datenblatt der Reise, das deren endgültigen Inhalt beschreibt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die erhaltenen Unterlagen zu prüfen; Fragen sind vor Reisebeginn zu klären.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der im Buchungsformular gemachten Angaben verantwortlich. Ultreya Travel haftet nicht für Folgen, die sich aus falschen oder unrichtigen Angaben des Kunden ergeben.
Die technische Organisation der angebotenen Reisen erfolgt durch Pablo Machado Soares, handelnd unter dem Namen Ultreya Travel, NIF (spanische Steuernummer) 52051508-R, Geschäftsadresse: Calle Los Urquiza, 40 – Bajo A, 28017 Madrid, Spanien.
Die Agentur verfügt über die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung. Alle unsere Reisen beinhalten eine Reiseassistenzversicherung.
Die Reiserücktrittsversicherung ist eine optionale Leistung, die der Kunde bei der Buchung abschließen kann. Wir empfehlen sie ausdrücklich, da persönliche Gründe (Krankheit, Todesfall in der Familie, berufliche Gründe) nicht von den allgemeinen Stornobedingungen abgedeckt sind und nur eine separat abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung vor diesen Fällen schützt.
1. Buchung und Bearbeitung: Füllen Sie das Buchungsformular auf der Website von Ultreya Travel aus.
2. Anzahlung: Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung von 150 € pro Person zu leisten. Dieser Betrag ist NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG und wird auf den Reisepreis angerechnet.
Zahlungsmöglichkeiten:
Die Buchung gilt erst als bestätigt, wenn Ultreya Travel das Buchungsformular und die Zahlungsbestätigung der Anzahlung erhalten hat.
3. Bestätigung: Ultreya Travel sendet Ihnen eine schriftliche Buchungsbestätigung, sobald das Formular und die Anzahlung von 150 € pro Person eingegangen sind.
4. Restzahlung: Der Restbetrag ist 30 Tage vor Reisebeginn zu zahlen. Ultreya Travel sendet Ihnen alle Reiseunterlagen innerhalb einer Woche nach vollständiger Zahlung.
Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Reisebeginn erfolgen, ist der gesamte Reisepreis bei der Buchung fällig.
Die inbegriffenen und optionalen Leistungen sind im technischen Datenblatt jedes Pakets aufgeführt, das auf der jeweiligen Seite der Website verfügbar ist und nach Zahlung der Anzahlung zusätzlich zugesandt wird.
Jede Stornierung durch den Kunden ist schriftlich an hallo@ultreyatravel.com zu richten.
Der Verbraucher kann jederzeit von den gebuchten Leistungen zurücktreten und hat Anspruch auf Erstattung der gezahlten Beträge, muss die Agentur jedoch wie folgt entschädigen:
Nach Reisebeginn begründen die Aussetzung, Änderung oder Unterbrechung der Leistungen oder der freiwillige Abbruch durch den Kunden – aus persönlichen oder sonstigen Gründen – keinen Anspruch auf Erstattung gebuchter, aber nicht in Anspruch genommener Leistungen.
Erstattungsfrist: Zu erstattende Beträge werden unverzüglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsbeendigung zurückgezahlt – die nach Artikel 160 des TRLGDCU (spanisches Verbraucherschutzgesetz) vorgeschriebene Frist.
Unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände: Erfolgt die Stornierung aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände, die das Reiseziel oder die Beförderung erheblich beeinträchtigen (bewaffnete Konflikte, Naturkatastrophen, behördliche Reisebeschränkungen u. a.), hat der Kunde Anspruch auf vollständige Erstattung aller gezahlten Beträge ohne Abzüge – jedoch ohne Anspruch auf zusätzliche Entschädigung. Diese Regelung gilt nicht für persönliche Gründe (eigene Krankheit, Todesfall in der Familie, berufliche Gründe); in diesen Fällen schützt ausschließlich die optionale Reiserücktrittsversicherung.
Muss Ultreya Travel eine Reise aus Gründen absagen, die der Kunde nicht zu vertreten hat, erstattet Ultreya Travel dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag oder bietet eine gleichwertige oder höherwertige Ersatzreise an.
Eine Entschädigungspflicht besteht nicht, wenn die Absage auf höhere Gewalt oder einen hinreichenden Grund zurückgeht (Umstände außerhalb des Einflussbereichs der Agentur, ungewöhnlich und unvorhersehbar, deren Folgen auch bei aller gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können).
Für jede Änderung, die nach Bestätigung der Buchung gewünscht wird, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 100 € an. Der Änderungswunsch muss mindestens 30 Tage vor Reisebeginn eingehen.
Alle angemeldeten Teilnehmer sind selbst dafür verantwortlich, die für das Zielland erforderlichen Dokumente (Personalausweis, Reisepass, Visa, Gesundheitsanforderungen usw.) bereitzuhalten. Ultreya Travel informiert, die Prüfung der Anforderungen bei den zuständigen Behörden obliegt jedoch dem Kunden. Muss der Kunde die Reise wegen fehlender oder fehlerhafter Dokumente stornieren oder abbrechen, gelten die Stornobedingungen.
Der Hauptbucher oder Reiseteilnehmer kann seine Buchung kostenlos auf eine Person übertragen, die alle erforderlichen Bedingungen erfüllt, sofern er Ultreya Travel mindestens 30 Tage vor Reisebeginn schriftlich benachrichtigt. Die übertragende Person und der neue Reiseteilnehmer haften gegenüber Ultreya Travel gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restbetrags sowie für etwaige durch die Übertragung entstehende, begründete Mehrkosten.
Muss Ultreya Travel vor Reisebeginn wesentliche Bestandteile der Reise erheblich ändern, wird der Kunde benachrichtigt und kann zwischen Rücktritt vom Vertrag und Annahme der Änderungen wählen. Der Kunde muss seine Entscheidung innerhalb von 3 Tagen nach der Benachrichtigung mitteilen. Erfolgt keine Mitteilung innerhalb dieser Frist, gilt dies als Rücktritt vom Vertrag ohne Stornogebühren.
Ultreya Travel hat seinen Sitz in Spanien. Alle von Ultreya Travel angebotenen Reisepakete und Leistungen werden von Spanien aus organisiert und erbracht und unterliegen spanischem Recht, insbesondere dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (TRLGDCU) und den für Pauschalreisen geltenden Vorschriften.
Zwingende Verbraucherschutzrechte, die dem Kunden nach dem Recht seines Wohnsitzlandes zustehen, bleiben hiervon unberührt.